Mã QR không chỉ thể hiện sự nhận dạng sản phẩm chính hãng từ nhà sản xuất gốc.

Đây cũng là một sự đảm bảo về chất lượng.

Để phục vụ tốt hơn khách hàng thân thiết của thương hiệu Holimeg và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, các sản phẩm Holimeg thế hệ thứ ba đã được tích hợp đầy đủ công nghệ xác minh chống hàng giả bằng mã QR. Tất cả các sản phẩm được vận chuyển trực tiếp từ nhà máy của công ty sẽ bao gồm ba yếu tố chính: số seri duy nhất (SN) + mã QR + mã ẩn duy nhất.

HollyMed sử dụng thẻ nhận dạng sản phẩm duy nhất như một biện pháp bảo vệ để đảm bảo rằng mọi sản phẩm bạn nhận được đều có các chứng nhận cần thiết.

Hãy cảnh giác về nguồn gốc và chất lượng hàng hóa trong những trường hợp sau:

Sản phẩm không được đóng gói trong hộp bìa cứng.

Bao bì sản phẩm không bao gồm tờ mã QR xác thực hoàn chỉnh và nguyên vẹn.

Nhà sản xuất gốc không thể đảm bảo nguồn gốc và chất lượng sản phẩm, cũng như không thể cung cấp bất kỳ dịch vụ hậu mãi nào. Chúng tôi nhắc nhở bạn rằng trước khi mua kem chống nắng HollyMega hoặc ShangLi, bạn phải đảm bảo rằng bao bì hộp sản phẩm có mã QR xác thực đầy đủ và bạn mua sản phẩm từ kênh phân phối được ủy quyền của nhà sản xuất gốc để được hưởng chế độ bảo hành chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi của nhà sản xuất gốc.

Hướng dẫn xác minh

1. Quét mã QR để truy cập liên kết. 

Hãy quét mã QR trên hộp sản phẩm bằng điện thoại thông minh của bạn và truy cập trang được liên kết để xác nhận xem sản phẩm trên trang có trùng khớp với sản phẩm thực tế hay không.

2. Cào lớp sơn bạc và nhập mã chống hàng giả để "xác minh".

Cào lớp sơn bạc bên dưới mã QR trên hộp sản phẩm để lấy mã chống hàng giả. Nhập mã chống hàng giả trên trang và nhấn "Xác minh".

3. Xác minh thành công.

Nếu trang hiển thị "Xác minh thành công", điều đó có nghĩa là đây là sản phẩm chính hãng do Holimegia sản xuất. Vui lòng sử dụng sản phẩm một cách an tâm.

 

Khắc phục sự cố

 

1. Sản phẩm nhận được không có mã QR, hoặc bị hư hỏng do cố ý.

Vui lòng xác nhận kênh bán hàng của sản phẩm bạn đã mua. Nếu sản phẩm được bán bởi nhà phân phối được ủy quyền chính thức...

Nếu bạn mua hàng từ kênh khác, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi và cung cấp số hóa đơn hoặc số đơn đặt hàng tại thời điểm mua hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đổi hàng.

Nếu mua hàng từ các kênh không được ủy quyền, công ty chúng tôi sẽ không thể cung cấp dịch vụ hậu mãi.

 

 

2. Khi nhận sản phẩm, vui lòng ghi nhận bất kỳ lỗi ngoại hình nào như lớp sơn bạc chống giả bị lem, mã chống giả bị lộ hoặc mã vạch bị hỏng.

Lỗi thẩm mỹ này rất có thể là do ma sát hoặc va chạm trong quá trình vận chuyển. Vui lòng kiểm tra xem mã vạch có thể được quét bình thường hay không.

Nếu bạn không thể quét mã QR, vui lòng xác nhận kênh mà bạn đã mua sản phẩm này. Nếu mua từ kênh được ủy quyền chính thức, vui lòng không mở gói hàng, chụp ảnh để làm bằng chứng và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.

 

 

3. Điện thoại không quét được mã QR.

Mã QR của sản phẩm bị hư hỏng nghiêm trọng.

Nếu mã QR bị hỏng hoặc mất một góc, mã sẽ không thể được quét thành công. Nếu bạn mua sản phẩm từ kênh phân phối chính thức, vui lòng không mở gói hàng, chụp ảnh lại để làm bằng chứng và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.

 

Mã QR của sản phẩm không có dấu hiệu hư hỏng rõ ràng.

Vấn đề có thể do kết nối mạng kém; chúng tôi khuyên bạn nên quét mã ở nơi có vùng phủ sóng mạng di động tốt. Ngoài ra, cũng có thể do chức năng quét và đọc mã của điện thoại bạn gặp sự cố; nếu bạn không thể quét mã thành công bằng các điện thoại khác nhau, vui lòng kiểm tra nơi bạn đã mua sản phẩm. Nếu bạn mua sản phẩm từ kênh phân phối chính thức, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng càng sớm càng tốt.

 

 

4. Trong lần quét đầu tiên, thông báo "Số lần xác minh đã vượt quá 1 (N) lần" xuất hiện.

Nếu lớp sơn bạc bị hư hại khi bạn nhận được sản phẩm, vui lòng tiến hành bước thứ hai.

Nếu lớp sơn bạc còn nguyên vẹn khi bạn nhận được sản phẩm, nhưng khi quét mã vạch lần đầu tiên cho thấy có nhiều hơn một lần kiểm tra, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng càng sớm càng tốt nếu bạn mua sản phẩm từ kênh phân phối chính thức. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm cho bạn.

 

 

5. Trong lần quét đầu tiên, thông báo "Lỗi mã chống hàng giả" hoặc "Lỗi mã chống hàng giả trên nhãn" sẽ xuất hiện.

Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều được quét mã vạch trước khi xuất xưởng. Nếu sự cố này xảy ra khi quét, vui lòng đảm bảo mã chống hàng giả bạn nhập trùng khớp với mã trên hộp, hoặc chúng tôi khuyên bạn nên quét lại mã bằng một điện thoại di động khác.

Nếu các bước trên vẫn không thành công, vui lòng xác nhận lại cách bạn đã mua sản phẩm. Nếu bạn mua sản phẩm từ kênh phân phối chính thức, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng càng sớm càng tốt.

 

 

6. Tôi nên làm gì nếu xảy ra lỗi khi quét mã?

Nếu bạn gặp bất kỳ tình huống nào sau đây khi mua sản phẩm từ các kênh được ủy quyền chính thức, vui lòng chụp ảnh hoặc chụp màn hình để làm bằng chứng và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi càng sớm càng tốt.

 Để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, vui lòng chủ động thông báo cho nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi về cách thức bạn mua sản phẩm để chúng tôi có thể theo dõi thêm.

 

*Sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi chỉ được bán thông qua các kênh phân phối chính thức. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ cho các sản phẩm được mua qua các kênh không được ủy quyền.

 

※Vui lòng kiểm tra mã QR trên bao bì bên ngoài trước khi mua sản phẩm.